適切な輸入パートナーの選択: ディーラーにとっての重要な要素

2023 年 9 月 5 日
午後5時25分

輸入パートナーは進化し続ける自動車業界において貴重な存在であり、ディーラーは自社の商品を拡大し、競争の激しい市場、特に中古車分野で目立つ方法を常に模索しています。によるとアイビス, ニュージーランドには自動車小売業者が 2,518 社あり、市場規模は $140 億であるため、目立つことが重要です。

ディーラーを成功させるための戦略的アプローチは、適切な輸入パートナーを選択することです。モアナブルーは常に自社の向上に努めており、お客様から学ぶことでこれを実現しています。この記事では、ディーラーが最高のエクスペリエンスを提供するために車両配送および物流パートナーを選択する際に考慮すべき 4 つの重要な要素について説明します。

1. あなたは輸入プロセスの一員です

販売代理店からの最近の洞察によると、販売会社は販売代理店と相談していないため、運送会社や物流会社が販売会社に秘密を隠し続けているようです。これは、日本からニュージーランド（NZ）へ車を輸入しようとしている人にとって大きな懸念事項です。一部のディーラーでは現在、ヤードのオーバーフロー、遅延、在庫管理の問題が発生しています。

スモールジャイアンツのCEO、アル・ラミッチ顧客中心のビジネスは常に優れているため、特にディーラーの生活に影響を与える可能性のある貴重な資産を扱っている場合、コミュニケーションの欠如やパートナーが下す経営上の決定が悪い印象を残す可能性があると、氏は述べています。

パートナーは、販売店に対して明確かつ透明性を確保し、車両の状態についてお客様と確実にコミュニケーションし、車両を安全に配送するために調整が必要な場合にはお客様と協力することを保証する必要があります。これは、パートナーが常にあなたとオープンなコミュニケーションを保っていることを意味するため、好ましいことです。

モアナブルーは、ディーラーが物流プロセスに関与したいと考えていることを理解しているため、モアナブルーの販売方法を理解していただくためにこの図を作成しました。サービス動作します。

2. 確かな輸入実績

パートナーを選んだ後は、パートナーに実績があることが重要です。

によれば、現代の消費者の大多数は広告そのものを信頼できません。サム・クロッカー, EMEA セールス担当ディレクター。消費者がその企業が実際に言うとおりの企業であるかどうかを確認するためにレビューを調査するように導きます。

他の販売店からのレビュー、体験談、参照は、車両輸送および物流会社の評判と実績についての貴重な洞察を提供するのに役立ちます。ディーラーは、日本からニュージーランドへの車の輸入に成功した実績を持つパートナーを探す必要があります。

経験は貴重な資産であり、ディーラーは業界で実績のある輸入パートナーを優先する必要があります。長年の経験を持つパートナーは、お客様の車両を入国するためのすべての規制、コンプライアンス、書類手続き、その他の要件を理解しています。

3. 輸入手続きのカスタマーサポート

ディーラーは、優れた顧客サポートを優先するパートナーを選択する必要があります。透過的に通信するパートナーは定期的に最新情報を提供し、あらゆる質問や懸念事項に迅速に対応します。

顧客サービスに重点を置く企業は、その企業の価値観とブランドを反映しています。ジェニファー・ヘリティ 12 年以上の経験を持つ Indeed は、顧客と積極的にコミュニケーションをとり、顧客が存在する前に発生する可能性のある問題について知らせる企業は、多くの場合、ユーザーエクスペリエンスを向上させると述べています。

このレベルのサポートにより、ニュージーランドに車両を輸入する間、ディーラーは常に情報を入手し、管理することができます。

4. インポートの柔軟性、カスタマイズ、適応性

各ディーラーには独自の要件と好みがあります。によるとミッキー・ハリス MOMENTUM のディレクター、企業は課題をタイムリーに効果的に解決できます。

優れたパートナーは、各ディーラーの特定のニーズに合わせてサービスを調整するための柔軟性とカスタマイズを提供します。このパーソナライズされたアプローチは、販売店が目標を達成し、競争市場で成功できるよう支援するというパートナーの取り組みを示しています。